-
Министерством здравоохранения проводится независимая оценка качества медицинской помощи. Для участия в ней необходимо заполнить специальную анкету удобным для вас способом: В электронной форме на сайте Министерства здравоохранения перейдя по ссылке.
Просим Вас принять участие в независимом онлайн-голосовании и оценить работу медицинской организации. Для этого зайдите на сайт медицинской организации, работу которой Вы хотите оценить, или на сайт Минздрава Нижегородской области, а также Минздрава России и нажмите на баннер «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями» на главной странице сайта. А также, для перехода на сайт, можете считать QR-код с помощью специального приложения-сканера на смартфоне».
В целях исполнения Федерального закона от 05.12.2017 №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», информируем Вас о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее НОК) в 2018году в период с 29 октября 2018г. по 15 декабря 2018г., в т.ч. электронным голосованием на портале независимой оценки качества https://www.nok.rosminzdrav.ru
независимая оценка качества оказания услуг мед.организациями минздрава Нижегородской области
заполнить и прислать на наш электронный адрес:ИНФОРМАЦИЯ О НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА, РАЗМЕЩЕННАЯ НА WWW.BUS.GOV.RU
- Оценка 2018
- Оценка 2017
- Оценка 2016
- Оценка 2015
- Оценка 2014
- Оценка 2013
- Информация о независимой оценке качества, размещенная на www.bus.gov.ru
- Общественный совет
- Территориальная программа государственных гарантий
- Ведомственный план
- Информация с портала www.nok.rosminzdrav.ru
- Новости
Свои заполненные анкеты (ее нужно скопировать и вставить в Word документ или скачать по ссылке указанной ниже, после этого отправить на электронную почту, указанную далее) просим присылать на наш электронный адрес:
для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
Когда и в какую медицинскую организацию Вы были госпитализированы?
___________________________________________________________________________
Субъект Российской Федерации
___________________________________________________________________________
Полное наименование медицинской организации
___________________________________________________________________________
Месяц, год текущий
___________________________________________________________________________
1. Госпитализация была:
а.( ) плановая б.( ) экстренная
2. Вы были госпитализированы:
а.( ) за счет ОМС б.( ) за счет ДМС в.( ) на платной основе
3. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
а.( ) нет б.( ) да
Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
а. ( ) I группа б. ( ) II группа в. ( ) III группа
Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?
а. ( ) да б. ( ) нет в. ( ) отсутствие специального подъезда и парковки для автотранспорта
г. ( ) отсутствие пандусов, поручней д. ( ) отсутствие электрических подъемников
е. ( ) отсутствие специальных лифтов ж. ( ) отсутствие голосовых сигналов
з. ( ) отсутствие информационных бегущих строк, информационных стендов
и. ( ) отсутствие информации для слабовидящих людей шрифтом Брайля
к. ( ) отсутствие специального оборудованного туалета
4. Перед госпитализацией Вы заходили на официальный сайт медицинский организации?
а. ( ) нет б. ( ) да
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?
а. ( ) да б.( ) нет
5. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
а. ( ) нет б. ( ) да
Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?
а. ( ) да б. ( ) нет
6. В каком режиме стационара Вы проходили лечение?
а. ( ) круглосуточного пребывания б. ( ) дневного стационара
7. Вы удовлетворены условиями пребывания в приемном отделении?
а. ( ) да б. ( ) нет
Что не удовлетворяет?
а. ( ) отсутствие свободных мест ожидания б. ( ) состояние гардероба
в. ( ) состояние туалета г. ( ) отсутствие питьевой воды д. ( ) санитарные условия
8. Сколько времени Вы ожидали в приемном отделении?
а. ( ) до 120 мин б. ( ) до 75 мин в. ( ) до 60 мин г. ( ) до 45 мин д. ( ) до 30 мин
9. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в приемном отделении (доброжелательность, вежливость)?
а. ( ) да б. ( ) нет
10. Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в отделении (доброжелательность, вежливость)?
а. ( ) да б. ( ) нет
11. Срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)?
а. ( ) 30 дней б. ( ) 29 дней в. ( ) 28 дней г. ( ) 27 дней д. ( ) 15 дней е. ( ) меньше 15 дней
12. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?
а. ( ) да б. ( ) нет
13. Возникала ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?
а. ( ) нет б. ( ) да
Необходимость:
а. ( ) для уточнения диагноза б. ( ) с целью сокращения срока лечения
в. ( ) приобретение расходных материалов
14. Удовлетворены ли Вы компетентностью медицинских работников медицинской организации?
а. ( ) да б. ( ) нет в. ( ) Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья
г. ( ) Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации
д. ( ) Вам не дали выписку
15. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?
а. ( ) да б. ( ) нет
16. Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в медицинской организации?
а. ( ) да б. ( ) нет
Что не удовлетворяет?
а. ( ) уборка помещений б. ( ) освещение, температурный режим
в. ( ) медицинской организации требуется ремонт
г. ( ) в медицинской организации старая мебель
17. Удовлетворены ли Вы оказанными услугами в медицинской организации?
а. ( ) да б. ( ) нет
18. Удовлетворены ли Вы действиями персонала медицинской организации по уходу?
а. ( ) да б. ( ) нет
19. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
а. ( ) да б. ( ) нет
20. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
а. ( ) да б. ( ) нет
21. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?
а. ( ) нет б. ( ) да
Кто был инициатором благодарения?
( ) я сам (а) б. ( ) персонал медицинской организации
Форма благодарения:
( ) письменная благодарность (в журнале, на сайте) б. ( ) цветы в. ( ) подарки г. ( ) услуги д. ( ) деньги
